Informativa sui rimborsi

1. Diritto di Recesso

I clienti hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Condizioni per esercitare il diritto di recesso:

• I prodotti devono essere integri, non aperti, non utilizzati e conservati nella confezione originale, completa di sigilli.
• La richiesta di reso deve essere inviata tramite email all’indirizzo [email aziendale], indicando:
  • Numero d’ordine
  • Nome e cognome
  • Motivo del reso (opzionale)

2. Procedura per il Reso

1. Contatto iniziale: Inviare una richiesta di reso a [email aziendale] entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
2. Autorizzazione al reso: Una volta accettata la richiesta, riceverete un’email con le istruzioni per la spedizione.
3. Spedizione del reso:
   • Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.
   • L’indirizzo per la restituzione sarà fornito nell’email di conferma.
   • Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per evitare perdite o ritardi.

3. Rimborso

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Etherea Fragrances procederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
• In caso di mancata conformità alle condizioni sopra indicate, il rimborso non sarà emesso e il cliente potrà richiedere la restituzione del prodotto (a proprie spese).

4. Reso per prodotti difettosi o errori di spedizione

Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato o non corrisponda a quello ordinato:

• È necessario contattare [email aziendale] entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto e della confezione.
• Etherea Fragrances si farà carico delle spese di restituzione e invierà un prodotto sostitutivo o emetterà il rimborso, secondo la scelta del cliente.

5. Esclusioni dal diritto di reso

Per motivi igienici, non possono essere accettati resi per:

• Prodotti aperti o utilizzati.
• Campioni o prodotti personalizzati.

Per ulteriori informazioni, il nostro servizio clienti è disponibile via email all’indirizzo [email aziendale] o al numero [numero telefonico].

Grazie per aver scelto Etherea Fragrances!

Informativa su Resi e Rimborsi

Etherea Fragrances Srl si impegna a garantire la piena soddisfazione dei propri clienti. Di seguito sono riportate le condizioni per effettuare un reso e richiedere un rimborso per gli acquisti effettuati sul nostro e-commerce.

1. Diritto di Recesso

I clienti hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Condizioni per esercitare il diritto di recesso:

• I prodotti devono essere integri, non aperti, non utilizzati e conservati nella confezione originale, completa di sigilli.
• La richiesta di reso deve essere inviata tramite email all’indirizzo servizioclienti@habibiessenzedarabia.it, indicando:
  • Numero d’ordine
  • Nome e cognome
  • Motivo del reso (opzionale)

2. Procedura per il Reso

1. Contatto iniziale: Inviare una richiesta di reso a servizioclienti@habibiessenzedarabia.it entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
2. Autorizzazione al reso: Una volta accettata la richiesta, riceverete un’email con le istruzioni per la spedizione.
3. Spedizione del reso:
   • Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.
   • L’indirizzo per la restituzione sarà fornito nell’email di conferma.
   • Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per evitare perdite o ritardi.

3. Rimborso

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Etherea Fragrances procederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
• In caso di mancata conformità alle condizioni sopra indicate, il rimborso non sarà emesso e il cliente potrà richiedere la restituzione del prodotto (a proprie spese).

4. Reso per prodotti difettosi o errori di spedizione

Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato o non corrisponda a quello ordinato:

• È necessario contattare servizioclienti@habibiessenzedarabia.it entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto e della confezione.
• Etherea Fragrances si farà carico delle spese di restituzione e invierà un prodotto sostitutivo o emetterà il rimborso, secondo la scelta del cliente.

5. Esclusioni dal diritto di reso

Per motivi igienici, non possono essere accettati resi per:

• Prodotti aperti o utilizzati.
• Campioni o prodotti personalizzati.

Per ulteriori informazioni, il nostro servizio clienti è disponibile via email all’indirizzo servizioclienti@habibiessenzedarabia.it o al numero +39 081 18087257.

Grazie per aver scelto Etherea Fragrances!